現(xiàn)因工作需要，佛山市行政服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)大廳需招聘服務(wù)崗位工作人員若干名，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、招聘崗位及資格條件
(一)綜合窗口服務(wù)崗位
1.基本條件
(1)具有較高的政治思想素質(zhì)，遵守國(guó)家憲法、法律、法規(guī)，具備良好的品行和職業(yè)道德。
(2)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
(3)熟練掌握普通話和粵語(yǔ)。
(4)身體健康，年齡一般為35周歲及以下。
(5)計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)。
(6)具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力和人際交往能力，能承受較強(qiáng)工作壓力，能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。
2.崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)辦事群眾的接待和分流引導(dǎo)，根據(jù)群眾的咨詢需求，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)按服務(wù)流程規(guī)范做好解答或指導(dǎo)。
(2)負(fù)責(zé)輔導(dǎo)群眾使用網(wǎng)廳或自助終端申報(bào)具體業(yè)務(wù)，提供在線輔導(dǎo)，輔導(dǎo)群眾填寫(xiě)各項(xiàng)申請(qǐng)表單，對(duì)群眾提交材料按標(biāo)準(zhǔn)化接件要求進(jìn)行提前把關(guān)。
(3)負(fù)責(zé)對(duì)符合條件的申請(qǐng)進(jìn)行預(yù)審、接件或受理，統(tǒng)一在業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)件錄入或?qū)⑥k件分派流轉(zhuǎn)到相應(yīng)職能部門(mén)。
(4)負(fù)責(zé)辦事結(jié)果文書(shū)、證照和需退還給申請(qǐng)人資料的發(fā)放，并及時(shí)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作辦結(jié)及發(fā)證;提供辦事進(jìn)度的查詢，通知申請(qǐng)人前來(lái)領(lǐng)證。
(5)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)范圍內(nèi)難以標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)雜事項(xiàng)辦件申請(qǐng)的接件及協(xié)調(diào)跟進(jìn)，提供政府信息公開(kāi)、跨區(qū)域跨層級(jí)或異地通辦、特殊服務(wù)對(duì)象、重點(diǎn)培育企業(yè)優(yōu)先服務(wù)等其他服務(wù)。
(6)從事其他與政務(wù)服務(wù)大廳綜合服務(wù)相關(guān)的工作。
(二)人才服務(wù)專(zhuān)區(qū)崗位
1.基本要求
(1)具有較高的政治思想素質(zhì)，遵守國(guó)家憲法、法律、法規(guī)，具備良好的品行和職業(yè)道德。
(2)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
(3)熟練掌握普通話和粵語(yǔ)。
(4)具有較強(qiáng)的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面交流能力。
(5)身體健康，年齡一般為35周歲及以下。
(6)計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)。
(7)具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力和人際交往能力，能承受較強(qiáng)工作壓力，能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。
2.崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)辦事群眾的接待和分流引導(dǎo)，根據(jù)群眾的咨詢需求，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)按服務(wù)流程規(guī)范做好解答或指導(dǎo)。
(2)負(fù)責(zé)輔導(dǎo)群眾使用網(wǎng)廳或自助終端申報(bào)具體業(yè)務(wù)，提供在線輔導(dǎo)，輔導(dǎo)群眾填寫(xiě)各項(xiàng)申請(qǐng)表單，對(duì)群眾提交材料按標(biāo)準(zhǔn)化接件要求進(jìn)行提前把關(guān)。
(3)負(fù)責(zé)對(duì)符合條件的申請(qǐng)進(jìn)行預(yù)審、接件或受理，統(tǒng)一在業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)件錄入或?qū)⑥k件分派流轉(zhuǎn)到相應(yīng)職能部門(mén)。
(4)負(fù)責(zé)辦事結(jié)果文書(shū)、證照和需退還給申請(qǐng)人資料的發(fā)放，并及時(shí)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作辦結(jié)及發(fā)證;提供辦事進(jìn)度的查詢，通知申請(qǐng)人前來(lái)領(lǐng)證。
(5)負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作，及時(shí)反映與解決辦事人問(wèn)題。
(6)負(fù)責(zé)人才服務(wù)走訪工作，了解辦事人需求，進(jìn)行有效跟蹤，做好人才服務(wù)跟進(jìn)工作。
(7)從事其他與政務(wù)服務(wù)大廳綜合服務(wù)相關(guān)的工作。
(三)大廳導(dǎo)辦服務(wù)崗位
1.基本要求
(1)具有較高的政治思想素質(zhì)，遵守國(guó)家憲法、法律、法規(guī)，具備良好的品行和職業(yè)道德。
(2)具有大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
(3)熟練掌握普通話和粵語(yǔ)，有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的優(yōu)先。
(4)身體健康，年齡一般為35周歲及以下。
(5)計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)。
(6)具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力和人際交往能力，能承受較強(qiáng)工作壓力，能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。
2.崗位職責(zé)
(1)對(duì)前來(lái)政務(wù)服務(wù)大廳辦事的群眾進(jìn)行預(yù)約流程操作指引、辦事引導(dǎo)。
(2)熟練掌握政務(wù)服務(wù)大廳配備的各類(lèi)自助終端機(jī)、便民設(shè)備的功能和使用操作，為群眾提供使用指導(dǎo)。
(3)負(fù)責(zé)做好參觀來(lái)訪時(shí)的相關(guān)介紹和講解工作。
(4)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和大廳有關(guān)信息的公告公示等相關(guān)工作。
(5)負(fù)責(zé)綠色通道服務(wù)，對(duì)特殊人群提供引導(dǎo)服務(wù)。
(6)負(fù)責(zé)每日預(yù)約數(shù)統(tǒng)計(jì)，收集自助終端機(jī)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)數(shù)等相關(guān)工作。
(7)協(xié)助開(kāi)展政務(wù)服務(wù)大廳日常巡查，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)突發(fā)情況。
(8)負(fù)責(zé)維護(hù)政務(wù)服務(wù)大廳正常的辦事秩序，協(xié)調(diào)辦事群眾一般訴求，負(fù)責(zé)投訴箱和意見(jiàn)建議簿的意見(jiàn)收集工作。
(9)負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)大廳自助終端機(jī)、大廳取號(hào)機(jī)、便民設(shè)備等基礎(chǔ)使用維護(hù)和報(bào)障。
(10)協(xié)助做好大廳管理服務(wù)方面的其他相關(guān)工作。
二、錄用和待遇
被錄用人員與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)合同，按規(guī)定實(shí)行試用期制度，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)享受薪酬和相關(guān)福利待遇，表現(xiàn)突出的，可給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金。根據(jù)崗位檔次和綜合表現(xiàn)，綜合窗口服務(wù)崗位全年總收入在6-10萬(wàn)元之間(含五險(xiǎn)一金);人才服務(wù)專(zhuān)區(qū)崗位全年總收入在8-12萬(wàn)元之間(含五險(xiǎn)一金);大廳導(dǎo)辦服務(wù)崗位全年總收入在6-8萬(wàn)元之間(含五險(xiǎn)一金)。
三、報(bào)名
(一)報(bào)名時(shí)間
即日起接受報(bào)名，第一階段報(bào)名截止時(shí)間為2021年11月11日，將根據(jù)招錄情況確定第二階段報(bào)名安排(招滿即止)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注招聘調(diào)整信息。
(二)報(bào)名形式
1.下載并填寫(xiě)附件1 《應(yīng)聘人員登記表》，并發(fā)送到指定郵箱：liangsy@fsxzfw.foshan.gov.cn(下同)。
2.提供佐證材料電子版：身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證報(bào)告、職稱(資格)證書(shū)、其他佐證材料。
2022屆畢業(yè)生未獲得學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)的須提交經(jīng)畢業(yè)生就業(yè)主管部門(mén)簽章的《畢業(yè)生就業(yè)推薦表》或其他有關(guān)證明。
以上佐證材料的電子版一并在規(guī)定時(shí)間傳到指定郵箱，回郵時(shí)請(qǐng)?jiān)卩]件標(biāo)題注明：應(yīng)聘××崗位+(姓名)。
(三)每人原則上只允許申報(bào)一個(gè)崗位，招聘單位將根據(jù)報(bào)名條件對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，并按照市行政服務(wù)中心有關(guān)制度安排面試、筆試。
(四)應(yīng)聘者參加考試時(shí)須一并提交以上佐證材料的紙質(zhì)版進(jìn)行資格復(fù)查，所提交的各項(xiàng)材料內(nèi)容必須詳細(xì)真實(shí)，內(nèi)容不全或與要求不符的不予受理。如有弄虛作假的，一經(jīng)查實(shí)，一律取消資格，已簽的聘用合同無(wú)效。
(五)除上述方式外，將通過(guò)市、區(qū)人社部門(mén)線下招聘會(huì)或校園招聘會(huì)設(shè)攤接受報(bào)名，具體留意有關(guān)公告。
五、聯(lián)系方式
聯(lián)系電話：0757-83286234
聯(lián)系人：梁女士
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應(yīng)聘人員登記表
2021年11月1日
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