2021江西南昌12345政務(wù)服務(wù)便民熱線面向社會(huì)招聘20人

時(shí)間：2022-01-06 05:21:39 就業(yè)

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一、熱線介紹

為暢通群眾訴求渠道，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，南昌市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合南昌市各類政務(wù)熱線并承接群眾政務(wù)類相關(guān)咨詢。為進(jìn)一步提升政府服務(wù)水平，現(xiàn)由于話務(wù)增長(zhǎng)需要，面向社會(huì)公開(kāi)招聘南昌市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線客服代表20名。具體事項(xiàng)如下：

二、招聘崗位

客服代表

1、崗位職責(zé)

(1)代表市政府受理、解答群眾通過(guò)電話、微信、贛服通等渠道提交的各類咨詢、求助、建議、投訴和舉報(bào);

(2)按規(guī)范如實(shí)、準(zhǔn)確記錄市民訴求。

2、招聘要求

(1)大專及以上學(xué)歷，性別、專業(yè)不限;

(2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)甜美，主動(dòng)熱情，耐心，親和力和語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，普通話二級(jí)乙等(含)以上優(yōu)先;

(3)熟練操作電腦，中文輸入60字/分鐘以上，文字組織能力較強(qiáng);

(4)吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓能力和心理承受能力，適應(yīng)輪班制工作(月綜合計(jì)算工時(shí)制166.6小時(shí)內(nèi));

(5)具備較強(qiáng)的理解能力、快速反應(yīng)能力和溝通協(xié)調(diào)技巧;

(6)原應(yīng)聘在政府部門從事相關(guān)工作者、有話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者、能聽(tīng)懂南昌話、對(duì)南昌市區(qū)道路地名熟悉等優(yōu)先;