這幾天，在蘭陵縣大仲村鎮(zhèn)車莊村，工人們正在加班加點鋪設(shè)天然氣管道。
車莊村黨支部書記卓自田告訴記者，在黨史學(xué)習(xí)教育中，村“兩委”班子主動傾聽群眾呼聲，了解群眾意愿，為村民鋪設(shè)天然氣管道，滿足了群眾的取暖用氣需求，架起了干群溝通的“連心橋”，贏得了村民的一致好評。車莊村天然氣管道鋪設(shè)是蘭陵縣廣大干部踐行為民辦實事的一個縮影。在黨史學(xué)習(xí)教育中，蘭陵縣突出解決基層的困難事、群眾的煩心事，在推動“我為群眾辦實事”實踐活動中提升基層干部的政治站位、強化基層干部的擔(dān)當(dāng)作為、密切基層干部與群眾的血肉聯(lián)系，推動蘭陵縣基層各項工作開辟新局面。
位于蘭陵縣棠林工業(yè)園的山東中成包裝科技有限公司，是一家專門生產(chǎn)醫(yī)藥食品包裝容器的企業(yè)。公司從立項起步到順利開工，得益于蘭陵縣行政審批服務(wù)部門實行的行政審批入企“全程代辦”服務(wù)。
“以前我們辦審批要跑各部門，手續(xù)比較繁雜，可能一個手續(xù)兩三天跑不完。現(xiàn)在審批局配備了沂蒙紅色‘81’審批服務(wù)人員上門服務(wù)，我們只需把材料準(zhǔn)備好，在企業(yè)就能把審批業(yè)務(wù)全都辦完，切實減輕了我們企業(yè)的負(fù)擔(dān)?！鄙綎|中成包裝科技有限公司總經(jīng)理公艷軍說。
“通過開展黨史學(xué)習(xí)教育，我們一改過去坐廳辦事的服務(wù)模式，將審批服務(wù)送到企業(yè)門口，將服務(wù)柜臺搬到項目工地上。”蘭陵縣行政審批服務(wù)局副局長王紀(jì)新介紹，為營造良好的營商環(huán)境，更好地服務(wù)企業(yè)，該縣創(chuàng)新推行“81掛圖作戰(zhàn)”方案，成立沂蒙紅色“81”審批服務(wù)隊，按照“一個重點建設(shè)項目、一名審批服務(wù)者、一套審批流程、一冊服務(wù)指南、一份重點項目分工表、一個工作紀(jì)實表、一張服務(wù)流程圖、一張掛圖作戰(zhàn)表”“8個1”的服務(wù)模式，為縣級以上重點項目各配備1名審批服務(wù)人員，實行一對一結(jié)對幫扶。目前，服務(wù)隊累計開展入企幫扶走訪5批次，統(tǒng)計工作紀(jì)實500余條，為企業(yè)幫辦代辦各類審批手續(xù)145項，項目辦理周期從6個月壓減到1個月。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，蘭陵縣共征集“我為群眾辦實事”實踐活動重點民生事項臺賬348項。翻開厚厚的訴求清單，民生需求、基層治理、鄉(xiāng)村振興、政務(wù)服務(wù)以及貫徹新發(fā)展理念五大類別服務(wù)精準(zhǔn)，從安全出行到民生服務(wù)，從拆遷安置到志愿服務(wù)，樁樁件件都關(guān)乎民生。
面對群眾反映的個人訴求和公共問題，蘭陵縣采取“抓大不放小”的原則，通過蘭陵首發(fā)進行全方位受理。明確“我為群眾辦實事”實踐活動責(zé)任單位、直接責(zé)任人和完成時限，嚴(yán)格按照計劃表、路線圖進行推進，并根據(jù)上級工作重點、要點、形勢等因素，及時進行調(diào)整補充。蘭陵首發(fā)平臺自2020年上線以來，累計解決群眾訴求9.3萬件，群眾滿意率達(dá)96.8%，“12345熱線”投訴率下降25.6%。把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，把“等群眾上門”變?yōu)椤八头?wù)上門”，目前在全省縣區(qū)客戶端影響力排行中位居第一。
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