心貼心管理實(shí)打?qū)嵎?wù)
高精度的管理加上有溫度的服務(wù)，呵護(hù)著老人的健康，也反映了一個(gè)地方的公共服務(wù)水平。
“入住前，兒子怕我相不中，先帶我來(lái)看了看，我一下子就喜歡上這兒了?！弊罱?，我來(lái)到山東聊城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)中心敬老院，79歲的謝香蘭老人拉著我開(kāi)心地說(shuō)。
盡管已入冬，打開(kāi)窗戶(hù)，滿(mǎn)眼的綠意仍讓人神清氣爽。
隨著老齡人口不斷增長(zhǎng)，聊城經(jīng)開(kāi)區(qū)探索形成了集“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、移動(dòng)養(yǎng)老和互助養(yǎng)老”等5個(gè)維度于一體的全方位養(yǎng)老服務(wù)體系。但受傳統(tǒng)觀(guān)念影響，大多數(shù)人對(duì)“養(yǎng)老院養(yǎng)老”難以接受，導(dǎo)致公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率較低。
為盤(pán)活閑置資源，共享社會(huì)成果，經(jīng)開(kāi)區(qū)在做好特困人員養(yǎng)老保障的前提下，面向轄區(qū)70周歲以上老年人推出社會(huì)化開(kāi)放式養(yǎng)老服務(wù)。
這一舉措受到群眾歡迎，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率同比增長(zhǎng)210%。大胡小區(qū)張大娘今年104歲了，是我們與專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽約的服務(wù)對(duì)象。上周末，她通過(guò)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)發(fā)出居家照料申請(qǐng)，后臺(tái)服務(wù)人員在“愛(ài)鄰里”信息智慧平臺(tái)為張大娘發(fā)布了工單。接單后，我和“時(shí)間銀行”的一名志愿者立刻來(lái)到老人家。
要讓老人老有所樂(lè)，離不開(kāi)社會(huì)力量的參與?！皶r(shí)間銀行”就是我們推出的一個(gè)互助養(yǎng)老項(xiàng)目。志愿者利用工余時(shí)間為老人提供力所能及的幫助，其間產(chǎn)生的工作量、工作成效、工作時(shí)間都可以積分的形式“存儲(chǔ)”起來(lái)，當(dāng)志愿者或其父母以后需要幫助時(shí)，可將積分兌換成免費(fèi)的等時(shí)服務(wù)。此舉極大地調(diào)動(dòng)了社會(huì)各界參與志愿服務(wù)的積極性，促進(jìn)了崇德向善社會(huì)風(fēng)氣的形成，目前已有1200多名志愿者參與其中。
老人喜歡遛彎，走出家門(mén)后的服務(wù)更需要跟上。經(jīng)開(kāi)區(qū)按照“社區(qū)養(yǎng)老、多點(diǎn)布局”的理念，打造“15分鐘健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)圈”;覆蓋城鄉(xiāng)的助老大食堂、幸福大舞臺(tái)等社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，讓老人們享受“看得見(jiàn)、摸得著”的精細(xì)化服務(wù);“移動(dòng)驛站”配備專(zhuān)用車(chē)輛，根據(jù)老人室外活動(dòng)軌跡，每天進(jìn)行不少于6個(gè)小時(shí)的巡邏。
養(yǎng)老是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，牽涉到千家萬(wàn)戶(hù)。解決好老人在哪里玩、如何玩得好的問(wèn)題，就找到了開(kāi)啟幸福之門(mén)的鑰匙。高精度的管理加上有溫度的服務(wù)，呵護(hù)著老人的健康，也反映了一個(gè)地方的公共服務(wù)水平?，F(xiàn)在，每每看到老人們的笑臉，我既感受到沉甸甸的責(zé)任，也有難以言表的自豪。（葛慶安）
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