衛(wèi)生臟亂、雜物亂堆、雜線遍布、垃圾叢生……前幾年，提起濰坊市的老舊小區(qū)，社區(qū)居民紛紛抱怨。近年來，濰坊市探索“紅色物業(yè)”管理模式，由社區(qū)成立物業(yè)公司，聘請小區(qū)居民當“管家”，共同提升小區(qū)治理水平。8月19日，記者走進濰坊市奎文區(qū)東關街道奎文門社區(qū)南大街小區(qū)，原來污水橫流、亂搭亂建、亂堆亂放等陳年舊疾一去不復返，居民紛紛點贊。
“三無”小區(qū)迎來社區(qū)物業(yè)，33年老小區(qū)大變樣
車輛停放有序、道路干凈整潔、各種線纜整齊，居民樓外墻正在重新粉刷……8月19日上午9時，記者在南大街小區(qū)看到，原來垃圾遍地、污水橫流、亂堆亂放的現(xiàn)象早已不復存在，眼前的井然有序都要歸功于小區(qū)的“物業(yè)管家”?！?/p>
南大街小區(qū)始建于1988年，有16棟居民樓、596戶居民，既有原來的單位宿舍，又有回遷安置居民，情況復雜。原來有社區(qū)負責垃圾清運，居民每月交10元的垃圾清運費，基本處于無物業(yè)管理狀態(tài)。小區(qū)環(huán)境早已破爛不堪，公共基礎設施陳舊，沒有休閑娛樂場所，居民怨聲載道。像這樣的“三無”小區(qū)，奎文門社區(qū)還有不少，居民們盼望著早日進行老舊小區(qū)改造?！?/p>
去年年初，在奎文區(qū)委、區(qū)政府、東關街辦的指導下，奎文門社區(qū)探索“紅色物業(yè)”管理模式，成立了濰坊市久居物業(yè)管理有限公司，聘請居民組成管理服務團隊接管小區(qū)，社區(qū)工作人員和樓長共同參與監(jiān)管，實現(xiàn)了社區(qū)物業(yè)管理服務全覆蓋?！?/p>
“社區(qū)成立物業(yè)公司后，搭建‘馬扎議事會’簡單便捷征集意見、‘紅色議事廳’一事多議討論辦法、‘陽光議事會’多事多議表決方案的3個溝通平臺，通過‘紅色議事’機制收集民生需求，實際解決了老舊小區(qū)車輛停放、小區(qū)飛線、群眾文化活動中心建設等與居民息息相關的問題?！笨拈T社區(qū)黨委書記王建英說?！?/p>
成立“馬扎議事會”，讓居民參與解決實際問題
“這次‘馬扎議事會’的內(nèi)容有七項，打疫苗、疫情防控、天然氣安全……”19日一早，南大街小區(qū)院里熱鬧非凡，十幾名樓長坐著小馬扎，圍在一起，聽社區(qū)書記安排接下來的工作任務?！?/p>
為了更好地宣傳政策方針，收集民情民意，南大街小區(qū)成立了“馬扎議事會”，處理居民提出的衛(wèi)生、秩序、糾紛等問題，共同商量解決意見。“馬扎議事會”不定時間，不定地點，由居民共同參與辦理過程，集思廣益解決實際問題。今年上半年，“馬扎議事會”共解決民生實事42件?！?/p>
今年60歲的姜玉霞是小區(qū)16號樓樓長，也是“馬扎議事會”的一員。“小區(qū)污水管道更換、消防安全提升、廣場改建等問題，都是居民們坐下來共同商量解決的。”姜玉霞說，近期小區(qū)正在粉刷外墻，粉刷的顏色也是居民們坐在一起共同商量的。有了“馬扎議事會”后，形成了人人參與、公平公正、民主和諧的氛圍，不僅增加了鄰里間的感情，也增加了凝聚力。
南大街小區(qū)的健身廣場因年久失修，健身器材均有不同程度損壞，小區(qū)居民沒有休閑娛樂的地方。通過“馬扎議事會”研究將健身廣場打造成連心長廊，居民在這里休閑、議事、讀書看報，開展黨史教育?！?/p>
另外，奎文門社區(qū)還加大“紅色網(wǎng)格”治理水平，不斷充實網(wǎng)格隊伍，定期組織培訓，讓網(wǎng)格員真正下深到網(wǎng)格內(nèi)，走進居民家中，第一時間收集需求、解決問題。同時，整合轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、居民資源，組建了十支志愿服務隊伍，服務內(nèi)容涵蓋醫(yī)療、維修、理發(fā)、助學等，更好地為社區(qū)居民服務?！?/p>
保潔保安都是小區(qū)居民，自己管理小區(qū)更用心
社區(qū)成立物業(yè)公司，居民來當“管家”。在奎文門社區(qū)，無論是保潔還是保安人員，同樣是小區(qū)居民，人人參與到小區(qū)物業(yè)管理服務中來，推動形成基層治理人人參與、人人盡責的良好局面，提升居民幸福指數(shù)?！?/p>
今年64歲的李祖金原是一名普通的社區(qū)居民。去年社區(qū)成立物業(yè)公司，他主動報名參與，負責管理小區(qū)的保潔工作，帶領著4名保潔人員守護小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
“我們的保潔人員都十分認真負責，打掃自己居住的小區(qū)，格外賣力?！崩钭娼鹫f，小區(qū)以前沒有物業(yè)，無人管理，環(huán)境臟亂差，現(xiàn)在社區(qū)成立了物業(yè)公司，改善了小區(qū)的環(huán)境，大家都很滿意。“我退休后能為小區(qū)居民做點力所能及的事情，也很開心?！薄?/p>
52歲的孫洪梅是南大街小區(qū)居民，之前有過酒店管理、物業(yè)管理的工作經(jīng)驗。去年小區(qū)成立物業(yè)公司，她也積極參與，主要負責小區(qū)車位管理工作。“能在自己小區(qū)為鄰里服務，我感覺很榮幸?！睂O洪梅說。
奎文門社區(qū)轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)多、經(jīng)營業(yè)態(tài)多、流動人口多、差異化需求多，社會治理工作難度大。近年來，奎文門社區(qū)發(fā)揮老舊小區(qū)“紅色物業(yè)”全覆蓋的體系優(yōu)勢，把南大街小區(qū)原有閑置的車棚提升改造成集宣講、休閑、娛樂為一體的綜合性服務場所，向服務百姓“最后一公里”聚焦。在奎文區(qū)政府、東關街辦的指導下，奎文門社區(qū)扎實開展物業(yè)管理工作，通過小整治，傳播新思想，弘揚新風尚，推動小區(qū)大文明建設。
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