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銷售實習工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家整理的銷售實習工作總結，希望對大家有所幫助。
銷售實習工作總結1
xx市xx區(qū)城發(fā)小額貸款股份有限公司在市金融辦和區(qū)經(jīng)貿(mào)委的指導和大力協(xié)助下，在公司領導的正確領導下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開拓創(chuàng)新，取得了令人較為滿意的經(jīng)營業(yè)績，在短時間內(nèi)為公司業(yè)務穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎。
回顧和總結20xx年的工作，主要有以下幾個方面：
一、建章立制，確保業(yè)務有序發(fā)展。良好的制度管理是一個公司持建章立制，確保業(yè)務有序發(fā)展。續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障。我公司面對成立時間短、人員結構新、業(yè)務處理水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務的同時不忘各項規(guī)章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務規(guī)范運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財1務管理辦法》、《安全管理規(guī)定》、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款審查委員會工作細則》等規(guī)章制度。這些制度辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各項工作規(guī)范有序進行。
二、以抓培訓為基礎，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。公司成立后，我們以抓培訓為基礎，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)面對新公司、新人員，缺流程、缺經(jīng)驗的客觀情況，組織全體人員發(fā)揮主觀能動性，加大學習培訓力度，以盡可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓，引導相關人員端正態(tài)度，明確定位，找準方向，盡快進入工作狀態(tài);二是學習理解公司制定的各項規(guī)章制度，并適用到實際工作中;三是抓好業(yè)務學習。鑒于新進人員缺乏相關專業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業(yè)務培訓，促使從業(yè)人員在業(yè)務操作方面盡快適應工作需要。
三、努力開拓市場，用足用好經(jīng)營資金。半年來，公司從領導到員努力開拓市場，用足用好經(jīng)營資金。工齊心協(xié)力，利用一切可能的關系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶，為小額貸款公司的后續(xù)和長遠發(fā)展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調(diào)度，進行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑置。同時為擴大經(jīng)營資產(chǎn)規(guī)模，爭取經(jīng)營效益的最大化，由市商業(yè)銀行借款三千萬元，保證了經(jīng)營的連續(xù)性。
四、強化風險防范，實現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原強化風險防范，實現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。防范則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款
來源保障。同時，2我們要求業(yè)務人員在辦理業(yè)務過程中嚴格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效?；谝陨限k法的嚴格執(zhí)行和落實，公司自開業(yè)以來辦理的所有業(yè)務均未產(chǎn)生不良，也沒有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象，保證了經(jīng)營資金良好循環(huán)。
回顧過去的一年，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業(yè)務經(jīng)營方面，市場得到拓展，效益實現(xiàn)穩(wěn)定;方面，市場得到拓展，效益實現(xiàn)穩(wěn)定;內(nèi)部管理和制度建設逐步走向規(guī)范，在經(jīng)營風險控制上得以明顯提高;客戶服務越來越細致周到，在做在經(jīng)營風險控制上得以明顯提高;客戶服務越來越細致周到，到風險控制和雙贏的基礎上，為客戶提供了快捷、方便、到風險控制和雙贏的基礎上，為客戶提供了快捷、方便、細致周到的服快捷務。經(jīng)過開業(yè)以來一段時間的經(jīng)營實踐，各項工作不斷向好，但存在的經(jīng)過開業(yè)以來一段時間的經(jīng)營實踐，各項工作不斷向好，諸多問題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：諸多問題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務總體素質(zhì)有待進一步提高;提高;當前存量貸款結構不盡合理，當前存量貸款結構不盡合理，需要逐步調(diào)整;需要逐步調(diào)整;貸后管理相對滯后，貸后管理相對滯后，風險預警防范有待加強等。風險預警防范有待加強等。
20xx年主要工作思路
一、繼續(xù)抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。經(jīng)過開業(yè)以來一繼續(xù)抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。培訓工作員工技能水平段時間多形式的培訓，公司從業(yè)人員業(yè)務素質(zhì)有了很大提高，初步適應了業(yè)務經(jīng)營的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在對實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產(chǎn)生紕漏等，這就要求我們必須進一步加大培訓力度，并保證學習培訓工作的連續(xù)性。一是進行業(yè)務理論與實踐操作相結合的學習活動，提高業(yè)務人員獨立辦理業(yè)務的操作水平;二是加強職工的職業(yè)道德教育，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價值觀，有一個端正的工作態(tài)度和積極向上的精神面貌。
二、努力開拓市場，積極調(diào)整資產(chǎn)結構努力開拓市場，積極調(diào)整資產(chǎn)結構。為了資金占用和保障經(jīng)營開拓市場調(diào)整資產(chǎn)結構效益，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對集中，散小客戶占比很低。按照對小額貸款公司客戶結構的要求，我們的貸款客戶結構還不夠合理，這需要進一步開拓市場，盡可可能地將公司的客戶結構達到一定要求。
可能地將公司的客戶結構達到一定要求。
三、加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。有加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。效的風險管理是業(yè)務安全運營和效益實現(xiàn)的保障，要進一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營資金來源渠道單一，可用資金額度
受限的實際情況，在用足用活自有資金的前提下，進一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化，確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實現(xiàn)。
四、合理控制費用支出，降低經(jīng)營成本。在保證業(yè)務正常運營和員合理控制費用支出，降低經(jīng)營成本。工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務管理規(guī)定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。
20xx年即將過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司20xx年度目標任務而努力奮斗。
銷售實習工作總結2
一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結：
業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設置相關網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理。
4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。
5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費。
6、制定有關業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務。
8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。
作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬裕荒芎芎玫姆智骞ぷ鞯闹鞔侮P系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
銷售實習工作總結3
xx年已過,在此銷售實習工作期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對我的銷售實習工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡要總結如下:
我是xx年x月xx日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到銷售實習工作中去,我一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負責的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了。
從xx年x月xx日到xx年xx月xx日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,XX年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
xx-xx年工作計劃
<1>深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)。
<3>不斷的增強專業(yè)知識。
最后，感謝公司給我這個銷售實習工作的機會，我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
銷售實習工作總結4
2xxx年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治主面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將2xxx年上半的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務方面
我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管。主要負責統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶，核對客戶收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項任務：
1、統(tǒng)計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。
2、收貨情況：原材料廠家報的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對準確。如有多或是少的情況，要及時匯報給采購部。
3、倉管報表：做好每天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù)，就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準確。
三、存在的不足
總結半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。
一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，
對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
四、20xx年下半年工作計劃
下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌。
根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作培養(yǎng)。
始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
銷售實習工作總結5
前言
XX年3月底開始在xx市白云區(qū)xx昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部進行畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。
一、實習目的
通過這段時間的實習，讓自己認識社會，接觸認識網(wǎng)絡銷售的具體工作，拓寬了自己的知識面，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎理論，基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結合起來，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎：
1、通過網(wǎng)絡銷售崗位的畢業(yè)實習，使自己較全面、深入地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網(wǎng)絡營銷方式的應用，熟悉了企業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。
2、通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網(wǎng)絡營銷方法，并進一步消化和深化已學到的網(wǎng)絡營銷理論知識。
3、通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。
4、通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結合的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀念。
5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法；
6、通過從一些網(wǎng)絡營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡營銷的方法及其應用，為以后的網(wǎng)絡營銷實踐工作做準備。
二、實習時間
XX年3月底至今
三、實習地點
xx市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號
四、實習單位和部門
xx省xx市白云區(qū)xx昌盛宏材料經(jīng)營部，銷售部
公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術員共8名。專門批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐、彩寶、運寶等，并承接各類工程項目。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務是本部的最高宗旨！總公司為xx銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg化學公司授權為中國xx。xx。xx之進口卷材。國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。
五、實習內(nèi)容：
1、這次畢業(yè)實習是繼去年暑假實習之后的畢業(yè)實習，于是我嘗試找了去年暑假實習的單位—xx市白云區(qū)xx昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負責人，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進行實習工作，由于隔了一學期的時間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個星期，主要是適應期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流，多聽，從中也學到了不少東西。由于之前暑假在里面實習過，當時工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務。
銷售實習工作總結6
回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
1、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務及問題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。
(2)關于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
(3)關于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
(4)當用戶反映電表表內(nèi)開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關，才能準確判斷表內(nèi)開關是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
銷售實習工作總結7
xx—xx年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡要總結如下：
我是xx—xx年x月x日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負責的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從xx—xx年xx月xx日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
xx—xx年工作計劃
<1>深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準確掌握市場動態(tài)
<3>不斷的增強專業(yè)知識
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
銷售實習工作總結8
一、實習單位簡介
xxx市xxx科技有限公司于20xx年在xxx正式成立，作為xxx的用友軟件代理期間長期致力于企事業(yè)單位信息化管理軟件的咨詢與服務代理。我們的夢想就是要用信息技術推動商業(yè)和社會進步，做客戶信賴的長期合作伙伴，以專業(yè)的能力、誠信負責的態(tài)度，不斷創(chuàng)造先進產(chǎn)品長期優(yōu)質(zhì)服務客戶，幫助客戶持續(xù)成功，以此贏得客戶的信賴，與客戶建立并保持長期合作伙伴關系。奉行專業(yè)主義，據(jù)此為客戶創(chuàng)造價值，并實現(xiàn)夢想。以“及時、真誠、專業(yè)”為不懈追求的目標。
二、實習過程
經(jīng)過兩年的在校學習，我在xxx年6月18日來到了xx科技有限公司，開始了為期一年的實習生活。我應聘的職位是軟件工程師，不過在試用期的三個月里，我首先是作為一名銷售人員來了解公司和用友軟件。雖然在學校的時候也學習過用友軟件，但到了公司才發(fā)現(xiàn)，自己對軟件的了解真的是太淺顯了。剛上班的時候，對于自己的工作和這個行業(yè)甚至是一片茫然，不知道該如何下手。所以我努力的充實自己，不斷地去學習。公司的學習氛圍也很濃，經(jīng)常會有統(tǒng)一的培訓，對我們這些新人進行指導，讓我感覺自己就好像是一塊水綿，在不斷地吸取著知識。
在做銷售的過程中，我主要是進行電話銷售，尋找商機。雖然沒有什么商業(yè)成果，但我的收獲也很大。從不會在電話里和人溝通，到后來的可以順暢的和人對話。我的溝通能力提升了很多。認識到要做一名出色的營銷人員必須具備以下素質(zhì)。首先，要具備4種深刻的意識：市場意識，效率意識，服務意識，創(chuàng)新意識。只有具備上面四種意識，才能洞察市場，提高效率，完善服務，不斷創(chuàng)新。其次，要具備2種理念：樹立市場第一的理念，樹立服務至上的理念。只有樹立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確。沒有市場就沒有所謂的產(chǎn)品，所以要樹立市場第一的理念?，F(xiàn)在的競爭已經(jīng)不再是產(chǎn)品的競爭，很多時候已經(jīng)變成了服務的競爭，有服務的理念，才會把顧客擺在第一位，只有以顧客為中心了，才能提高顧客的滿意度。
每天夠公司都會開早會，大家輪流做主持。有時念得是一則小故事，有時做的是小游戲，有時講的是工作的方法，也有同事會把自己工作的總結和大家分享。感覺每次的早會都會讓我們有所收獲，不論是感動還是知識。我剛主持早會的時候很緊張，因為這是我來公司后的第一次，雖然自己覺得不太好，但大家很關照我，也給了我鼓勵。我很開心自己所在的公司是個溫暖的大家庭。
在來到公司的第二個月，我很幸運的參加了用友軟件黑龍江辦事處舉辦的為期兩天的沙盤培訓。在培訓中模擬了加工企業(yè)的經(jīng)營歷程，從未如此近的了解到一個企業(yè)的流程。當時很多伙伴都參加了培訓，當時每6人為一組，每組都相當于一個公司。在模擬中我擔任了公司的財務經(jīng)理，很深刻的體會到了要確保公司可以正常運轉(zhuǎn)的不易。模擬開始時每個公司都有500萬的注冊資金，每8分鐘為一個周期，前15周的運營費用為每周20萬，第16周開始是每周30萬。模擬生產(chǎn)過程中假設產(chǎn)能無限，當天可完成，庫存容量無限，而產(chǎn)品價格也會有變動。公司自己不足時可出具資產(chǎn)負債表進行借款，利率10%，提前扣除，模擬結束時進行還款。
當模擬的號聲想起的時候，大家都緊張了起來，整間屋子里都是喧鬧的聲音，每個人都在奔波于采購、生產(chǎn)和銷售的工作中。在我的組里，我的伙伴們很清楚的知道自己需要做什么。大家都在努力的做好自己份內(nèi)的事，而且剛認識的人需要在最短的時間內(nèi)進行磨合，我看到了大家在工作中的堅持和妥協(xié)，每個人都想為自己的團隊做出努力。上午的經(jīng)營進行的并不順利，但大家已經(jīng)逐步進入了狀態(tài)，雖然在上午結束進行總結時我們的團隊并不領先，但我們都很有信心，我們會在接下來的訓練中變得更好。因為公司在前12周期的經(jīng)營策略出現(xiàn)問題，導致資金流斷裂，只好向銀行借款300萬。我當時在反省，為什么會出現(xiàn)這樣的問題，結果就是，我們的公司沒有讓資金在公司內(nèi)部快速流轉(zhuǎn)起來，產(chǎn)生了積壓。下午開始了第13周期的模擬，針對上午出現(xiàn)的問題和得出的結論，我們對公司做出了相應的調(diào)整。將公司內(nèi)部存貨迅速出售，而且在接訂單和采購方面也要進行更系統(tǒng)的操作，每次的訂單和采購都會進行詳細的計算。因為時間的緣故，我們的模擬并沒有按照原定的周期來進行，只走到了27周期就突然宣布結束了，但是真的很緊張，因為大家還在預想著要在最后幾個周期來打一個翻身仗，但是現(xiàn)在只能聽結果了。我并沒有對結果抱太大的希望，因為感覺結果并不好，之前有好幾個隊伍領先于我們的。所以我緊張的等待。當最后聽到第一名是我們團隊的時候，我真的激動了，一天的努力有了很好的結果。這是對我們最大鼓勵。獎品并不是最重要的，重要的是我們成功了，而且我因為這次的合作收獲了很多。了解到企業(yè)管理的五個核心是：快速訂單相應、確保及時交付、降低賒銷風險、完善內(nèi)控體系、降低庫存占用。
銷售實習工作總結9
20xx年x月x日，我正式走進寧波之星汽車維修服務有限公司4S店開始了實習工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學的就是汽車檢測與維修技術專業(yè)，出于維修覺得太累，就想申請到銷售部。盡管在學校學到了很多理論的汽車知識，對汽車有一定的了解，但對于梅賽德斯--奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開始銷售之前我必須對自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產(chǎn)品就必須和它進一步的接觸。給車做清潔是一個既簡單有直接的方法，在做的同時對它的外觀和內(nèi)飾有一種更真實的感覺。擦車聽著簡單，實則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個方向，避免對漆面造成破壞。剛開始做的時候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時間已經(jīng)夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實習過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會有進步的。這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當然不就是擦車而已，在對自己產(chǎn)品有了初步了解的時候，我們開始了一個簡單的銷售技巧培訓。“六方位介紹”，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動機室。資料上都有各個方位所特別的地方和比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點和與優(yōu)勢，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品。在語言方面的培訓是比較輕松的，因為這沒有一個固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術參數(shù)，奔馳S300L商務版的長5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動機最大功率180km/L和最大扭矩300N。M等，雖然沒有了以前在學校上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對產(chǎn)品有了一定的了解后我開始介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復印資料，打臨時牌照等，表面上是在幫助別人，其實跟多的是在充實自己。在這過程中我了解了交車的基本流程：
1。接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2。咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。
這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3。車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。
4。試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5。報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6。簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
7。交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
8。售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當然我也知道了如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的，這些都是我以后工作中都會用到的。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力。讓我對自己所學的專業(yè)知識有了一個全新的認識。
銷售實習工作總結10
通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科。它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變。而且需要技巧性。如何才能把衣服賣出去。要求價錢賺的，數(shù)量最多，顧客達到滿意。
到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷售產(chǎn)品能力！向那些老員工學習經(jīng)驗。
一、實習內(nèi)容
銷售服裝的實習內(nèi)容主要有以下幾個方面：
1、實地銷售：只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經(jīng)驗，表達和應變能力。還有讓顧客滿意而歸。
2、總結經(jīng)驗：短短的實習中，把每天銷售后的經(jīng)驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長處，完善自己。如此來提高自己的銷售業(yè)績。
3、學習管理：到服裝店不僅要學習直接的銷售產(chǎn)品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的！從而擴展思維，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。
二、實習收獲
在短短的實習期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經(jīng)驗教訓的總結，提高了銷售業(yè)績，學習了書本學不到的經(jīng)驗！在管理方面也有所收獲。
通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。
三、實習中存在的主要問題
以上是我的實習工作總結，通過實習發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。
銷售實習工作總結11
一、實習目的
1。更快的適應社會，增強自身的素質(zhì)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流
2。了解XX汽車各種品牌，價格，性能
3。了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用
4。通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情
二、時間：
三、地點：
四、實習內(nèi)容
1。掌握XX汽車的銷售流程
2。與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗
3。學會運用相應的銷售技巧
4。更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較
5。真正了解“4S店”的含義
五、汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約、成交——交車——售后跟蹤
1。接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2。咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3。車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。
4。試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5。報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6。簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
7。交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
8。售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
六、實習總結
短短的一個月的實習期過去了，而我在XX汽車有限公司實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。同時，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
銷售實習工作總結12
光陰似箭，歲月如歌。轉(zhuǎn)眼間，我們迎來了新的一年?；厥淄拢覀冇辛赂呖紩r的那份喜怒哀樂，甚至有九月進入大學時的那份狂喜。數(shù)一數(shù)，真的很甜，很甜。雖然歲月總是無情的，但我們總會抓住時間，積極充當時間的主人，所以總能找到針灸學子在這逝去的一年里留下的光輝足跡。
面對寒假，我們肩負著沉重的責任。我們需要積極響應學院的號召和思想，積極參與社會實踐。當我背著沉重的負擔回家時，總有兩種想法在掙扎，一種是渴望回家?guī)兔Φ囊庠?，另一種是加入社會，感受社會實踐的甜蜜。
經(jīng)過多次流浪，有一種力量鼓勵我做出果斷的決定，選擇回家的路去幫助.原因很簡單，就是留給我們最初的感動，家人的忙碌，父母的努力。
的確，他們的貢獻是無私的、偉大的。所以，在更深的層面上，作為中國的兒女，我們應該保持拳術的赤子之心，發(fā)揚光大，因為他們是我們中華文化精髓的一部分，我們這樣做是一種很深的責任。
我在這個家里也是做服裝生意的，幫幫忙后有很多地方可以學習，叫做“:”小生活，大道理。而且，我還是懷著一顆感恩的心來的，牢牢記住了滴水對你好，互打互打的道理。
一種感恩的心，一顆學習的心，讓我全身心地投入到這個家里的小生意中。雖然這不是一次真正的社會實踐，但在這次實踐中我收獲了一段快樂而難忘的時光。我不僅從我的母親和顧客那里學到了很多，更重要的是，在這短暫的時間里，我意識到了通往社會的道路上的一些要點。56360 . 63636360666
第一點是誠意
你可以偽裝自己的臉，但千萬不要忽視真誠的力量。做生意的原則是，和客人打交道要真誠，要遵循顧客至上的原則。你的每一個微笑、每一個眼神，都會有意無意的觸動客戶的敏感。善待他人，遵循好的選擇；尊重人，尊重3360戀人，愛人。我們真誠待人，不僅是從內(nèi)心獲得對方的信任，也是讓客戶從內(nèi)心感受到我們對他的重視。
一切都要從發(fā)展的角度來看。金銀紀念物不如客戶口碑好，更出名。客戶給我們許可，才能稱得上是巨大的精神財富，無法與他人相比。
第二點是溝通
溝通可以讓很多事情變得順暢；溝通可以讓關系更融洽。因此，我們應該積極地與客戶建立溝通的橋梁，讓我們更清楚地知道客戶真正需要的是什么，或者換句話說，我們可以推斷出什么樣的衣服更適合他們，讓他們買到滿意的商品，這樣我們的商品交易才能更順利地進行。
事實上，交流不僅能在商業(yè)上讓我們受益，對我這個學生來說也是一個難得的學習機會。另外，我的口才和溝通能力有了質(zhì)的飛躍，可以說做到了“雙贏”
第三點是激情和耐心
激情和耐心，就像火和冰，看起來是兩碼事，卻能碰撞出最美的火花。的確，每個顧客的'想法和喜好都不一樣，面對各種各樣的衣服，都會不由自主的挑剔，讓你既煩躁又無奈。面對如此復雜的工作能否堅持下去，取決于來自靈魂最深處的激情。
面對這樣的工作，人一定會感到身心俱疲，但又感到快樂，因為我已經(jīng)把它當成了學習的機會，我想緊緊抓住這個難得的機會，所以心里很滿足。我明白，其實無論什么行業(yè)，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對工作充滿熱情和動力，愿意為共同的目標而奮斗。
耐心讓我們認真對待工作，努力做好每一個細節(jié)，追求卓越。只有激情和耐心相輔相成，才能碰撞出最美的火花，才能更好的工作。
第四點是主動性
意外有貴有賤，有長有短，有道的存在，有老師的存在，有我們接觸的人。只要他們有值得我們學習的地方，我們就應該謙遜而認真地向他們學習。俗話說的好，“萬事皆明博學，人情練達。”當我們可以選擇的時候，一定要記得主動掌握在自己手里。也許我們的學習對象會比我們的學歷低一點。
所以，當我們主動去做志愿者的時候，我們可以為自己贏得更多的機會。只要我們用心去問，去學習，去做，就會有意想不到的收獲。在此期間，我們會接觸其他人，有更多的機會與他們交流。正因為如此，我在工作中逐漸變得勇敢起來。雖然剛開始會有些顧忌，但是我怕志愿會帶來不必要的麻煩，更怕那種另類的眼光。這一切只能靠自己去爭取，等待只能讓你默默死去。只有主動，才能給自己創(chuàng)造好機會。
第五點是注意組織
在我們的工作中，考察組織的重要性可能并不容易，但在我們的工作中，除了要有良好的邏輯思維，更重要的是養(yǎng)成良好的組織習慣。比如我們記賬的時候，因為業(yè)務比較熱，交易量比較大，記賬的時候如果不注意組織，不僅不能準確記錄相應的銷售情況，還會導致以后核對工作的不便。處理一份工作，如果不注重組織，肯定會讓工作忙亂低效。
其實其他工作都一樣，關注組織可以讓你事半功倍。我記得有一個在美劇領域有很大成就的人曾經(jīng)說過，當事情緊急重要的時候，如果你按照組織的順序一個一個的優(yōu)先處理，那么你會覺得工作就是這么容易，養(yǎng)成一個關注組織的好習慣，可以讓我們在工作中更加有利可圖。
附言
在這段實際生活中，我對一切都觀察得比較多，關注得比較多。工作教會了我很多，也學到了很多。雖然時間不長，但對我以后的生活會起到積極的作用，也是我以后永久的記憶。
銷售實習工作總結13
通過一段時間的服裝銷售實習，讓自己收獲了許多的銷售經(jīng)驗，還讓自己對于服裝方面的了解也更加多了，所以可以說這短短幾個月的實習生活，讓我受益頗多。
作為一名市場營銷專業(yè)的學生，對于銷售工作還是有一定的認識的，學校給我們的鍛煉機會也是比較多的，在每年的圣誕節(jié)和勞動節(jié)的時候是專門給我們開展了實訓課程的，就是在我們學校娥林蔭大道那里開展展銷會，所以這么幾年來我還是積攢了一些工作經(jīng)驗的，所以當我實習找到這份服裝銷售的工作的時候還是信心滿滿的，覺得自己一定能夠升任這份工作，并且做出一個好的銷售業(yè)績……可是當我正式接觸這份工作的時候才知道并不是我想象的那樣。
在這之前我都還沒有接觸過服裝銷售的工作，所以我上崗之后才知道服裝銷售的工作并不簡單，而且還十分之有難度。在商場里面做服裝銷售面向的客戶不像學校銷售對象都是學生，而是各種各樣、各行各樣的人都有，所以我們的銷售工作難度也會特別大。比如是年紀比較大的客人的話，他們經(jīng)常會跟你講半天的假問半天的問題，也不一定會買。所以在剛剛進入崗位的時候，沒少碰壁，在銷售的溝通方面和跟客人的搭話方面我是比較強的，但還是情況不樂觀。我是不想一直都這樣下去的，所以我就經(jīng)常去請教店長，在沒有客人來的情況下去請教賣場的其他銷售熱源，問他們解決問題的方法，向他們學習服裝銷售技巧。通過他們娥幫助，我的工作情況才有所改變后面才算是正式走上了正軌。
通過這次的服裝銷售實習，我才知道我們做銷售就是要“看飯下菜”，比如面對年紀比較大的客戶來買衣服，我們就要多偏向服裝的質(zhì)量實用程度來介紹，因為他們更多會考慮服裝的實用問題。面對年輕客戶，我們就不能用這樣的方式，而是更多談服裝搭配以及當前的流行趨勢等方面來向客人推銷。通過這次的服裝實習我知道了做銷售工作，不僅僅要有好的溝通能力，還要有對自己的銷售產(chǎn)品要有深得認識，這樣才能夠更好地回答客戶的問題，更好地將自己的產(chǎn)品銷售出去。
這次服裝銷售實習雖然已經(jīng)結束了，但是對我的幫助卻一直都在，讓我知道了銷售更多的經(jīng)驗，讓我的銷售水平大大增加，我相信如果我以后還從事服裝銷售的話，一定會做的更好！
銷售實習工作總結14
是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺很新鮮，戴著聽筒，聽著對方人的聲音，感覺既神秘又好奇，總是會給人以無限的想象，由聲音便會不由自主的猜想著這個人長什么樣，脾氣是很好的還是很暴躁的，是善良單純的還是小心謹慎的，總之，對著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透。也是因為如此，用電話來做銷售也被披上了一層神秘的面紗，帶給我的是無限的好奇和探索。
我來到這個公司給別人打電話已經(jīng)有四五天了，沒想到前幾通電話就賣出去了740元的藥，坐在旁邊比我年紀稍大的大姐對我是刮目相看，我當時也是很不敢相信自己，從此這通好運的電話給我后來的銷售增加了很大的信心，第二天又賣出了1480元，到第三天，也許是打得疲軟了，效果不是很好，一單也沒有。直到今天，我才看到了什么才是真正的電話銷售人員，她就是我們組的組長謝麗娜，一個長得身材很結實的姐姐，年齡跟我們差不多，走路說話氣場卻很強大，有一次，我看到她直言不諱的對帖總說拿一個電話來給新人打，我當時就想這個人膽子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老總拿。平時也是大大咧咧的，也些像男孩子。
到今天，我對她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主動要求我跟她坐在了一塊，我想我們坐在一起應該可以互相學習吧，反正她能力比我強。我沒打電話的時候就會聽她打，后來越來越喜歡聽她說話，因為她說話的感覺有種熟悉的味道，好像在聽我媽媽對著電話說話一樣，都是用很有氣勢的聲音很對方進行一場很游刃有余的溝通，不管對方說什么，她總是有自己強有力的辯詞讓對方在無形中相信自己，并且在不知不覺中改變著別人的想法，對方說的任何藥物、癥狀、藥物和癥狀之間的聯(lián)系她都很得心應手，并且也不放過任何微小的細節(jié)，她真的做的很好，專業(yè)，自信，細心，體貼，雄辯，機智這些無一不體現(xiàn)在她身上，幾乎每一個咨詢單沒有一個不成功的，內(nèi)心里對她是佩服的五體投體，很想向她學習，達到像她現(xiàn)在的水平。
我想我現(xiàn)在要做的還有很多，要學習的也很多，電話銷售不是一件很容易的事情，每天需要打三十通以上的電話，在重復的動作中創(chuàng)造一兩單銷量，這不是任何人都能承受的起得，這需要我們每天要保持一個很好的心態(tài)，不懼怕被拒絕，樹立自信，鞏固好自己的專業(yè)知識，機智的去應對任何可能的變化，讓我們的目標逐漸達成。
銷售實習工作總結15
這次實習既是對我的充電，同時也讓我對以后的就業(yè)有了重新的認識，什么工作都要精、專、通，僅有準確定位自我的實力才能找到適合自我的工作。這些在實習中積累的寶貴經(jīng)驗對我以后的工作都有十分大的幫忙。
泰州新永泰科技控股有限公司是江蘇省高新技術企業(yè)，主要從事iruvtl烘干設備、印花材料、涂裝設備、植絨設備、水性涂料等的研發(fā)、制造。公司于__年引進全球領先的特種光波輻射烘干技術，開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權的新一代圣泰科特種光波加熱器系列產(chǎn)品和高效節(jié)能烘干設備。主要烘干設備產(chǎn)品覆蓋玻璃烘干設備，食品烘干設備，木地板烘干設備，桑拿烘干設備，印刷烘干設備，金屬烘干設備等。以及涂裝設備，涂布設備，水處理設備，水性材料，印刷機，絲網(wǎng)印刷，植絨設備等。
20__年1月，新永泰公司又與德國、加拿大三方共同成立了圣泰科特種光源制造工廠及盈創(chuàng)設備工廠，成功研制出世界最領先的中波、短波、碳波雙孔鍍金管，及中國最優(yōu)秀的烘干iruvtl整機及模塊組合等；新永泰公司負責整個亞洲區(qū)的銷售。圣泰科特種光波加熱器采用美國的高純度石英，德國耐高溫鍍金材料，日本優(yōu)質(zhì)燈絲，保證其全球領先的品質(zhì)與技術。可廣泛應用于紡織品印花及涂層、水性材料涂裝（水性玻璃油墨、壁紙水性涂層、木材水基漆等）、印刷業(yè)、塑料行業(yè)、植絨、薄膜開關及電子線路板、汽車工業(yè)、食品、玻璃工業(yè)、家具工業(yè)等行業(yè)的烘干。
一、實習目的
理論聯(lián)系實際越來越受到人們的普遍關注，作為天之轎子的大學生，在課堂里學習到的知識如何才能夠很好的聯(lián)系到實際生活如何才能夠?qū)⒄n堂里的知識帶到社會實踐當中去，更好的為社會服務這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會實踐相結合，為了過一個有意義的假期，很多大學生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門，參加到各行各業(yè)的實踐當中去，用自我在課堂里學習到的知識為地方服務，讓實踐來檢驗自我所學的理論知識。選擇到新永泰科技有限公司進行暑期社會實踐實習，也是為了更好的將自我在課堂書本學習到的東西很好的應用到社會實踐相結合，更好的服務于社會。
二、實習資料
這次社會實踐主要是經(jīng)過到公司上班的形式來進行，跟公司的同事一同上班和下班，切身體會。我們的工作，首先要在網(wǎng)絡上發(fā)布信息，所以每個從其他地方拿過來新會展項目資料，在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達是否貼合我們公司的口吻及標點符號是否正確等，同時我們還要為不一樣的會展項目做同樣的帶有我們公司標志的文件形式的排版工作。其次，我們把我們整理好的項目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開始發(fā)送，并經(jīng)過電子郵件向相關企業(yè)發(fā)送相關的會展項目信息，同時還經(jīng)過網(wǎng)絡查找與會展項目相關的信息和會展項目所在國家的經(jīng)濟信息等進行分析該會展項目的誘人之處。最終我們有針對性的給經(jīng)過電話向顧客傳播我們的產(chǎn)品。
三、實習總結
在激烈的市場競爭中，有人說：電話營銷作為一種能夠幫忙企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會發(fā)展具有深遠的影響意義。但也有人說：電話營銷作為一種營銷模式，在今日這個時期都已經(jīng)被很多的人認為是一種過時的，太過傳統(tǒng)并且效率很低的營銷方式。可是無論怎樣說，時尚也好，過時也罷，縱觀現(xiàn)實，電話銷售依然是幫忙企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式。
電話營銷即經(jīng)過使用電話、傳真等通信技術，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在必須的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場，也是是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式。可是具體問題需要具體分析，不一樣的行業(yè)，電話營銷有不一樣的側(cè)重點。會展做為一個新興的產(chǎn)業(yè)，尤其海外的會展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展，那么它自然有自我的一道與眾相同而又與眾不一樣的電話營銷方案。
回顧以往在教室里學習的銷售方面的學習，我有很多的不足之處，很多現(xiàn)實情景下，課本學習的和現(xiàn)實工作中要做到的不是十分的一致，我堅信實踐出真理，課本只是一個參考，我還有很多的地方需要改善，我相信我能夠做的更好，不斷的努力，不斷的提高，我相信以后的道路必須會走好。正是在這種情景下，我決定參加銷售實習。
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